Andres Eduardo Garcia: #Revisando: #ITIL (13/02/2012) http://t.co/VQBTJbft
September 17, 2012
Andres Eduardo Garcia: Revisando: ITIL (13/02/2012)
Las incidencias son el resultado de errores o problemas con el sistema de soporte de las TIC. Un problema puede provocar múltiples incidencias, y es posible que el problema no se Diagnostique hasta que se produzcan una serie de incidencias relacionadas entre ellas. Para poder trabajar el este campo PINK Elephant recomienda que esta gestión posea mínimamente.
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